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包裹返利! 采购运输到门!


承接德国以及欧盟各类货品采购和运输, 采购运输到门一条龙服务, 包含国内清关服务。 也承接奢侈品采购和运输。

有意洽谈请来电咨询 tel 004917631714491, 或者发邮件2667006609@qq.com




海淘转运四步程序


      

1 注册我们直德邮网站

2 到卖家网站购物 写你入库码+Zdepost 为收货人

3 货到我们仓库您下达打包发货指令

4 货发中国,您坐等核实签收





差货,破损 实战攻略


差货:

货到家才发现差货,可能是

1,你一次性在卖家订的杂货过多,并被分为几个包发到转运仓库,建议,勾选验货 。 购买杂货一次性不要太多,分批买。

2,立即给卖家发信,索要货。见常用德语信模版。


3,差货还有情况出在国内一些程序上,被偷,有的直接偷一部分后口子都不合上,请立即拒绝签收,并立刻和EMS核实重量和所缺的货品具体数量价格,公斤数,填表,要求赔偿。


货物破损: 

货签收后才发现货物破损,1 立即电话给EMS,索要表格,鉴定破损程度,

如果外箱明显被打湿,箱子破损,拒绝签收,一定要EMS秤重核实是否少公斤数,具体破了哪些,填在表上,负责人会当场签字盖章,并要求EMS将破损提交德国汉堡DHL总部,DHL会将国内EMS提交的破损申请核实信件寄给我们, 也请你当场做好记录,即DHL国际段包裹号,EMS国内段包裹号,并对包裹外包装盒里面货品破损部分分别拍清楚照片,同时把收货人地址手机收货人名称 和您得到的破损确认表 还有您拍的照片一起提供给我们, DHL来信跟我们核实的时候,我们就会把这些资料提供给DHL。3个月内堆放会审核是否进行赔偿。

差货破损,请点击会员中心客户留言,我们就会及时处理。






直德邮转运货物申报和赔付温馨提醒

 

一 个人邮寄物品海关应征收关税,关税金额在50人民币以下,免征收。

 

二  寄往港澳台地区限制在800人民币以内,寄往其他地区限制在1000人民币以内,超出金额的按退运或者办理相关通关手续。

三 奶粉申请不要超过2000人民币,金额是人民币,重量是公斤。

针对中国奶粉和杂货走1.2线,超过这个货值遇到海关抽检被税需要客户自行付税。

 

四 货物申报金额请如实填写,德国敦煌DHL包裹优先包丢失赔付500欧元,经济包DHL没有提供任何丢失和破损赔偿。荷兰邮政赔付200欧元,比利时邮政赔付500欧元。如果您的包裹商品价值200欧元,申报价值100欧元,那么就按100欧元赔付。赔付不超过最高赔付。

 

五 货物申报价值超过1000欧元,需要客户自己向德国海关申报,否则将造成退回仓库,请会员控制购买金额,如实填写,不要超过1000欧元,否则造成的运费和损失自行承担



余额退款


1. 若客户要求退回余额款项,请点击客户留言,并点击会员中心退款申请, 写明退款原因及请求,并且附上国内收款人账户信息,退款邮件申请通过审核后,我们将统一每月15号和30号安排退款。


充值后需要退款, 返还充值享受的折扣,返还免费加固费用。扣除百分之3手续费。




到货预报


从即日2016年1月25日起,取消到货预报。


但需添加您的身份证正面反面和地址,以及手机号到您的收货人地址栏,这样就能免除到货预报。


针对不同购物网站的到货预报

 

 

一  , 直德邮和一些网站拥有合作伙伴关系,同时该网站对客户比较负责,因此对这些网站您无需做到货预报,无需审核,我们直接给您入库,省去您到货预报的麻烦。

 

二  , 对于一些管理不规范的特殊网站,时常发错货,少发货,写错名字,客人下单后实际扣款失败,或者客户取消订单,却还是发货到我们转运仓库,并会向我们发商品催款信并要求我们缴纳滞纳金,这对您和我们都是不愿意见到的事情,会对您和我们带来非常大的风险和损失,因此此类网站,需做到货预报或者交付保证金。

 

 




等其余网站


备注


1   当您提交身份实名认证,本人胸前手持身份照片,填写手机号,我们收到您提交的材料后2个工作日内在会员中心回复您认证结果,通过的客户以后均不需要再次提交材料,以后也不需要做到货预报,一次上传,解除购物繁琐,提快收货时间。


2. 如果实名认证不适合您,不喜欢,没有关系,那么您需要做到货预报,并付保证金到我们的支付宝。,押金金额等于购物金额,汇率按照7.5计算。如果3个月和电商网站无付款纠纷,我们会如实转账到您支付宝或者银行卡。


3. 如果您在限制网站购物后,没有开通实名认证,也没有在会员中心做到货预报,更没有交付押金,处于安全考虑我们会拒绝签收此包裹,并做退货处理。相关费用见增值费一览表。


备注 》如有卖家网站是提供:货到付款和货到抽账,对于我们来说属于不安全付款方式,一般需要到货预报或者上传证件免除到货预报。



Zahlungsarten 付款方式

Kauf auf Rechnung 货到后一般2周内付款 ,需要德国银行账户转账

Kauf auf Überweisung 货到后一般2周内付款,需要德国银行账户转账

Kauf per Lastschrift 货到后一般4周内从账上抽账划款。需要德国银行账户



商家催款信


一 收到催款信的原因 

1,您已经下订单,忘记付款或其他原因付款不成功,商家已经发货并寄出账单。

2,由于语言原因,您不确认在卖家网站下单是否成功,是否删除您所买订单。但是实际在卖家下单已经成功,商家已经发出货物。

3. 由于卖家缺货,您的订单超过一定实际导致信用卡预授权失效,扣款不成功,商家货物已经发出,并发出账单要求您付款。

4 等等其他扣款不成功原因。

二 卖家处理办法

1 卖家催款信一般写明7-14天内请付款,同时账单上会加上Mahnung Gebühren 手续费5-10欧元不等。第一次警告信不付会发第二封,并会在第一封的基础上增加手续费,第三封会继续增加费用。3封后一般会提交给专业追债机构。

2 有卖家第一封开始就让专业追债机构发出的。如果是收到卖家追债,请您付给卖家,如果卖家已经让专业追债机构处理了,那么金额应该付给专业追债机构专业追债机构收到款后会转付卖家。

专业追债机构一般会收取40欧以上的滞纳金手续费。自己处理------这是您在德语或者对追债信明白和理解比较好的情况下适用。

三 直德邮处理办法。

1 收到卖家或者专业追债机构邮件请您及时在用户中心留言并上传信件。


如果您希望我代为处理付款,请将相等的人民币直接点击在线充值,并点击客户留言,我们会扣除对应款项+百分之3支付宝收款费用+百分之3人工服务费 我们收到款后会代您付给卖家或者专业追债机构,并截图发邮件给您。

2如果我们收到卖家和专业追债机构书信会主动邮件联系您并上传催债信,然后电话通知您

3. 如果逾期不付,卖家或专业追债机构会找到我们要去付款,我们有责任和义务协助追债公司并提交客户资料,而对方会提交到法庭。


特别提醒 :  

1催债信只会有我们的固定邮箱2667006609@qq.com发出,并附有PDF原信。 其余邮箱发出的将不是我们代发的催款信,请务必注意有人冒充。如果没有收到我们邮箱2667006609@qq.com发出的信,而是收到一个以直德邮名义的电话要求您付款,请不要相信。



直德邮免责声明


全体员工感谢您选择直德邮转运!

 

我们将尽最大努力保证您的包裹安全快速到达您的手中。对于一些我们不能控制的突发事件,请仔细阅读下列解释声明。

 

 一、包裹未入库

德国电商少数网站也有忘记发货或者无货未发,晚发情况,或者在电商网站将我们的收货地址填写错误,导致我们无法签收,对此我们不承担任何责任。


二 ,德国转运签收

如果包裹已经签收,但是24小时还没有入库,请注意查看我们网站失物认领,造成的晚入库我们不承担责任。对于包裹在我仓库丢失,请上传物品清单和付款凭证,提交在线申请赔付,我们会在7天内给出调查结果,确认丢失,每个包裹最高100欧元赔付。


三, 德国退货

对于一些常发错货,少发货的不成熟网站,我们会做一些入库限制。如果产生的包裹拒收,退回电商需会员自行负责。一些已经签收入库的包裹会员如果由于各种原因退回电商,导致退货运费和卖家不退款行为,以及货路途中丢失,需会员自行处理。直德邮不承担任何责任,我们只能出于帮助而协助处理.

 荷兰邮政包裹丢失破损赔付是200欧元,DHL 优先包敦煌是500欧元,经济包DHL官方没有赔付,比利时邮政是100欧元赔付。如果8周内包裹没有收到,可以再会员中心提出调查申请,我们将尽全力全程协助,向荷兰邮政,德国DHL敦煌,比利时邮政提出赔付申请。


四,代买代付

一般大家都是自己在德国网站买货付款,对于一些德国电商不接受支付宝付款,也没有信用卡客户,我们提供代为付款服务,因为代付款需要从我们德国账户汇给电商网站,所以我们需要保留电商原始发票用于做账,如果您对发票也有需要,请在会员中心提交备注发票复印件需求,我们将会给予您复印件。

代买代付需要在会员中心提交申请,如果由于您提交内容有误,而致使我们付款到错误账号,货品内容错误使收货不全等,一些由于您的失误造成的损失,需要您自行承担,我们不负任何责任。请谅解。


五 提交订单

 我们发货是根据你勾选的包裹号为准,如果您少勾选了包裹单号,造成一部分包裹未能合箱发货,我们不承担责任。如果您没有选择清点服务,而包裹里少货,或者货品与实际不符,我们不负责,因为有的电商员工也有工作失误少发或者错发的情况出现。


六 加固和运输

电商网站发到我们仓库的包裹箱子一般都是很薄的,完全承受不起国际长途运输和国内一些野蛮装卸,所以请选择加固套餐或者换外箱服务,由于您没有选择加固服务而而只选择换外箱或者裸奔不加固也不换箱而引起货品延期发货和破损,我们不承担任何责任,请自行负责,我们也不进行赔偿。

也请您仔细阅读航空禁运商品规定,对于禁运商品,我们不承担任何责任,也请大家遵守相关规定。对于航空运输高压等引起奶粉桶破裂等不可抗拒因素 ,和关抽检致使奶粉被捅破,补税等 我们不负任何责任。


   七 投递

请正确填写您国内收货地址和电话等收货人信息,如果由于搬家等原因请及时更改收货地址,由于出差较长不在家等或者一些其他由于您的原因造成国内无法投递的情况,我们不承担任何责任,引起的投递不成功或者退运等需您自行负责。


八 中国退运

由于您对电商货品的不满意或者网站发货错误,从您手中退运到德国电商网站的引起的一系列费用和手续费请自行承担,转运中心不负责承担不属于转运中心的责任。


九 赔偿

荷兰邮政包裹丢失破损赔付是200欧元,DHL 敦煌优先包是500欧元,DHL官方对DHL经济包是没有赔付的,比利时邮政是500欧元赔付。如果8周内包裹没有收到,可以再会员中心提出调查申请,我们将尽全力全程协助,向荷兰邮政,德国DHL敦煌,比利时邮政提出赔付申请。


您接受本公司免责声明即为接受所有以上约束。我们保留对条款的更新权力。